来週、久しぶりにウチの生徒さんがスマホを買いに行くのに同行してきます。行き先はドコモ。70歳代の女性で、ガラケーからiPhoneに変更したいとのことでした。
教室では３大キャリア以外の格安SIMを推しています。そのまま格安SIMに変更される方もいらっしゃいますが、ほとんどのシニアの方はまだまだお友達がガラケーを使っていて、キャリア以外のメルアドに変更するのを躊躇しちゃうんですよね。
ということで皆さん３大キャリアへ行くんですが、ガラケーからスマホに変更するだけでも不安なのに、窓口の方の説明がギガとかWi-Fiとかカタカナメインの専門用語だと更に不安。そういったことを分かりやすく翻訳したり、よく分からないけどハイハイと言っていたら使わないのに料金だけ高い契約。ってことが無いようにボクたちがサポートします。シニアのデジタル用心棒です（笑）
流れ的にはこんな感じ。
①先ずは機種選びから。iPhoneなど最新の機種の価格は高いままですが、型落ちのiPhon8が割引になるというお手紙がドコモから届いたというので、先週の土曜日に生徒さんと一緒にドコモへ下見に行きました。当日の時間短縮のためもあります。
↓昨年行った時の様子。
iPhone8の在庫は無かったんですが、ネットで見ると現行のiPhoneSEも割引になっています。ただ（８月１０日時点）と表記されていたので、色々と確認したんですが、ある店員さんはiPhoneSEは割引対象にならないと言い、違う店員さんは割引対象になると言う。どっちなんやー（笑）
②機種が決まったら窓口で契約内容を決めていきます。電話する時間は長いのか？家にはWi-Fiがあるのか？など生徒さんの利用状況によって内容も変わっていきます。
また以前同行した時にメッチャ営業かけてくる人がいて、ボクが隣で「それは要らないです」って断っているのに、ボクがトイレに立っている間に再度営業していたり（笑）
メチャクチャ不機嫌に対応する人がいて「流石にそんな言い方ないよね」って途中で担当を変えてもらったこともありました。本当に生徒さんたち皆さんイイ人だから、1人だと心配でしょうがないです。窓口の人の全員がそうじゃないと思うけど、担当によってはこちら側も結構注意しないといけませんね。
③購入した後は、こちらでアップルIDを作り、生徒さんにパスワード一覧をお渡しします。その後、電話のかけ方、受け方、メール、ショートメール、マナーモードの設定の仕方など、ガラケーでやっていた操作方法のマンツーマン講座をやります。
というスマホ購入同行サービスは、みっぷすの生徒さん限定になっていますが、お子さんが遠くにいる生徒さんに好評です。
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